Política de Privacidade
A Multi Estores reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais. Valorizamos a confiança que deposita em nós e comprometemo-nos a proteger a sua privacidade, garantindo a segurança e o tratamento responsável das informações que nos fornece, em estrito cumprimento com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679).
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é:
Sede: Lisboa, Portugal
Email para assuntos de privacidade: contacto@multiestores.pt
Website: https://multiestores.pt/
2. Que dados recolhemos e porquê?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços de instalação e reparação de estores. A recolha é feita quando preenche os nossos formulários de contacto, solicita um orçamento ou nos contacta telefonicamente.
| Tipo de Dados | Finalidade do Tratamento | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Identificação e Contacto (Nome, Telefone, Email, Morada) | Gestão de pedidos de orçamento, agendamento de visitas técnicas e comunicação com o cliente. | Diligências pré-contratuais e Execução de Contrato. |
| Dados de Faturação (NIF, Morada Fiscal) | Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais. | Obrigação Legal. |
| Dados de Navegação (Endereço IP, Cookies) | Melhoria da experiência no site e segurança. Consulte a Política de Cookies. | Interesse Legítimo e Consentimento. |
3. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de Faturação: 10 anos (prazo legal obrigatório pela Autoridade Tributária).
- Dados de Orçamentos (sem adjudicação): 1 ano após a emissão, para histórico comercial.
- Dados de Clientes Ativos: Durante a vigência da relação comercial e período de garantia dos equipamentos (até 5 anos).
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Multi Estores não vende os seus dados pessoais. No entanto, para a prestação do serviço, poderemos ter de partilhar dados estritamente necessários com:
- Autoridade Tributária: Para cumprimento das obrigações fiscais.
- Prestadores de Serviços de TI: Empresas que gerem o nosso alojamento web e emails (obrigadas a sigilo).
- Serviços de Contabilidade: Para gestão contabilística da empresa.
5. Os Seus Direitos (RGPD)
Como titular dos dados, tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente, exercer os seguintes direitos:
- Acesso: Saber que dados temos sobre si.
- Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Esquecimento (Apagamento): Solicitar a eliminação dos seus dados (quando não colida com obrigações legais, como a faturação).
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um email para contacto@multiestores.pt.
6. Segurança dos Dados
A Multi Estores implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. O nosso website utiliza certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que a comunicação entre o seu navegador e o nosso servidor é encriptada.
7. Contacto e Reclamações
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal: CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
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